银行会采取多种方式保证网上银行的使用安全。银行运用数据加密措施，采用网络防火墙加网络入侵检测系统等构建牢固的安全防护体系，保护客户使用网上银行时的数据安全。银行向客户提供包括移动证书、动态令牌、余额变动提醒、手机短信认证、预留验证信息、防钓鱼安全控件等工具，保证客户交易安全。

客户自身的风险防范也至关重要：防止资料泄露，并不定期修改网上银行密码；妥善保管移动证书、动态令牌等认证工具，不随意交给他人使用；避免在网吧、图书馆等公共场所使用公用电脑操作网上银行，用于登录网上银行的电脑应安装并及时更新杀毒软件及防火墙；通过正确的网址访问银行官方网站，尽量不通过其他网站链接进行访问；网上购物必须进行链接付款时，应选择获得认证的网上购物平台，或者通过正规的第三方支付平台付款；操作完毕后或暂离机器时，应及时使用系统提供的“注销”、“登出”或“安全退出”等功能退出网上银行并立即从计算机上拔下移动证书等认证工具；若未进行网上银行操作却收到类似验证短信，应及时查找原因；当手机号码变更时应及时联系银行，将银行账户绑定的手机号码更改为新手机号码。

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