招商银行股份有限公司
2023 年度可持续发展报告
China Merchants Bank Co., Ltd. Sustainability Report 2023

招 商 银 行 因 您 而 变
目录
报告编制说明 02 环境篇： 治理篇：
董事长致辞 03 推动绿色发展，促进人与自然和谐共生 14 坚持审慎稳健，实现可持续价值创造 94
行长致辞 04 投融资环境影响 15 公司治理 95
2023，我们的可持续发展足迹 05 绿色产品与服务创新 24 公司行为与商业道德 100
关于我们 绿色低碳运营 31 风险管理 109
07 环境关键绩效 数字化转型 112
37
战略与管理 10 采购管理 116
治理关键绩效 118
社会篇： 独立鉴证报告 120
以人民为中心，服务百姓美好生活需要 39 内容索引 121
服务实体经济 40 联交所《ESG 报告指引》内容索引 121
增进民生福祉 46 GRI 标准内容索引 123
金融服务可及性 50 TCFD 建议披露内容索引 126
消费者权益保护 56 读者反馈 127
信息、网络与数据安全及客户隐私保护 67
人力资本发展 73
社会公益慈善 82
社会关键绩效 90

招商银行股份有限公司 2023 年可持续发展报告 报告编制说明
报告编制说明
招商银行股份有限公司（简称“招商银行”“招行”“公司”）自 2007 年起每年发布社会责任 / 可持续发展报告，重点披露公司在环境、社会和治理（简称“ESG”）领域的可持续发展相关信息。本报告是公司发布的第 18 份社会责任 / 可持续发展报告。
报告范围 编制原则 一致性：本报告部分关键绩效指标统计方法较上年度有所变化。详情请参阅本
报告“环境关键绩效”“社会关键绩效”“治理关键绩效”中的指标及数据口
◆报告组织范围 报告参照了全球永续标准理事会（GSSB）发布的《可持续发展报告标准（GRI 径变化说明。
本报告与招行合并财务报表的组织范围一致，涵盖本公司总部，境内外分行，招 Standards）(2021 版 )》，各项指标在本报告中的披露情况可参见“内容索引”
商永隆银行有限公司、招银金融租赁有限公司、招银国际金融控股有限公司、招 章节的“GRI 标准内容索引”部分。 数据与信息说明
银理财有限责任公司、招商基金管理有限公司、招商信诺资产管理有限公司、招 作为香港联合交易所主板上市企业（股份代号：03968），报告亦对香港联合交 本报告所披露的信息与数据主要通过以下方式获得：
商银行（欧洲）有限公司等主要子公司，以及招商信诺人寿保险有限公司、招联 易所有限公司（简称“联交所”）主板上市规则附录 C2《环境、社会及管治报告 公司内部数据收集系统与相关统计报表
消费金融股份有限公司等主要合营公司。 指引》（简称“《ESG 报告指引》”）进行了对照，各项指标在本报告中的披露 优秀可持续发展实践案例
情况可参见“内容索引”章节的“联交所《ESG 报告指引》内容索引”部分；作 基于报告框架的定性与定量信息采集表
◆报告时间范围 为上海证券交易所（简称“上交所”）主板上市企业（股份代号：600036），
2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日。为确保报告连贯性，部分内容超出该 本报告同时参考了上交所有关社会责任和可持续发展的相关披露建议。 本报告所披露的经营类数据均来自于《招商银行股份有限公司2023年年度报告》
时间范围。