公开资料表明，近年来法院受理的因网上银行支付误操作引发的纠纷、与网上银行有关的网络诈骗犯罪案件逐渐增多，权利人往往因为一个微小的失误、一念之差而造成巨大的损失。

转账汇错账户  不当得利难追回

2013年12月，某贸易公司向某金属制品厂订购一批钢带，过了付款期限金属制品厂仍然没有收到货款，询问后才发现，钱被打到了其他公司的一个账户上。原来贸易公司会计在使用网银支付货款时没有核对清楚收款单位，把35万元货款误汇给了曾经有过业务往来的厂名相似的另一家钢材厂。

当贸易公司向误收款的钢材厂讨要这笔钱时，对方却一再拖延。贸易公司向银行求助，银行工作人员表示，由于网银操作的特殊性，他们也爱莫能助。

2014年2月，贸易公司向法院起诉，要求钢材厂返还不当得利。诉讼中钢材厂承认两家单位已两年没有业务往来，所以收到贸易公司这笔钱款应是对方误操作，但是已将此款他用，目前无法归还。

法院经审理后认为，没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。贸易公司对其主张的误付款的事实已经提供了证据予以证实，钢材厂对此亦认可，据此，法院依法判决钢材厂返还人民币35万元。

分析司法实务中法院审理的因网上银行误操作引发的返还不当得利纠纷，此类案件均由于原告企业的工作人员在利用网银汇款时误操作而将钱款汇给被告引起。涉案被告中，有的企业已经停产停业，由于拖欠银行贷款，相关账户已经被银行冻结，一旦有钱汇入账户，便立即被银行扣划。原告即便胜诉，钱款也很难全额追回。

钓鱼网站傍上游戏　充游戏币被套迷局

近年来，虚假网店、虚假游戏官网、违法销售欺诈等“钓鱼”网站增长迅速，隐藏在电商网站、网络游戏等页面，令人一时难以辨别。网民在互联网上搜索各种热销商品、相关服务电话、理财产品等时，很容易访问到钓鱼网站，访问这类网站可能造成支付宝、网银帐号信息泄露。同时，随着余额宝的持续火热，互联网金融兴起，与之相关的各种假冒投资理财网站如小额贷款办理、信用卡办理、投资理财诈骗等也迅猛增长。犯罪分子还将钓鱼网站与电话诈骗结合，从假购物到假退款流程俱全，使得不少网民损失惨重。

QQ被盗落入陷阱  “救急”汇款石沉大海

QQ号码被盗防不胜防，但是人们对于在QQ上谈论钱款往来缺乏足够的防范意识，轻易就通过网上银行进行汇款操作。近三年来，惠山法院审结通过QQ盗号木马进行诈骗的案件7件，通常在国外求学的学生家长、异地工作的亲朋好友都容易成为不法分子下手的目标，利用其他通讯方式不畅通和“帮忙救急”的心理，被害人一般尚未核实身份就用网上银行给犯罪分子汇款。

网银支付交易 　亟需规范体系

网上银行以其方便、快捷的优势吸引了众多消费者，但是存在的安全隐患也令人担忧。结合审判实践中出现的问题，网银交易的规范化体系建设急需加强，从而保障网银交易安全。

首先，加强网络安全。网上银行的运行必须依靠信息数字化在互联网上流转，因此难以避免互联网信息安全问题。网上银行交易主体的身份识别，交易过程的商业秘密、电子通讯的安全、交易和其他记录的保存和管理，未经授权的中途拦截和篡改等，成为客户关注的安全问题。网上银行大量的资金流动，更容易成为不法分子攻击的目标，网络犯罪作案手段更加隐蔽，不易被抓获，经济损失难以估计。

其次，健全法律法规。网上银行虽然有一定的监管，但是缺乏相关的法律法规，网上银行电子支付的协议，出现问题后责任确定、承担，裁判结果的执行等复杂的法律关系难以界定。对网络犯罪事实的认定以及事后判定损失程度等法律问题还没有明确的界定，这也增加了银行与客户进行网上交易的风险。电子商务的发展对于网上银行提出了强烈的市场需求，网上银行的持续、规范发展需要一个科学、合理的法律制度环境，以确保参与各方的合法权益。

最后，完善信用体制。我国目前还没有形成完善的信用档案制度，网上银行缺乏应有的信用环境。网上交易有开放的特点，交易双方互不见面，交易的真实性不容易考察和验证。并且，目前的网上支付系统各银行各自为政，企业及个人客户信息零散不全，无法共享信息资源。因此必须尽快建立和完善社会信用体系，支持网络经济发展。

网银防盗建议　捂紧“网上钱袋子”

审理涉网上银行纠纷可以发现，大部分案件由于受害者缺乏防范意识和操作失误引起的。为避免不必要的损失，网民在使用网上银行过程中，可以从以下四个方面养成良好的交易习惯：

一是增强辨识能力。网友在登录网上银行时，应直接输入银行网址或者留意核对所登录的网址与银行的法定网址是否相符。目前，犯罪分子使用的“钓鱼网站”多是在正规官方网站的基础上，添加字母或修改后缀变成的，不要轻信网上流传的网址或链接，如通过垃圾邮件或论坛得到的网站地址。

二是保护个人信息。事实上，任何部门都无权向客户索要账号和密码，银行也绝对不会以“涉嫌洗钱冻结账户”、“对被盗用账号进行保护”理由，让用户用网银把钱转到某个“特殊”账户里，收到这类提示时应引起警惕。在设置个人密码时应尽量避免与个人资料有关，如身份证号、出生日期、电话号码等一些易被猜测的数字；同时，要定期更换自己的登录密码和交易密码，避免被盗用。

三是检查交易记录。客户应对网上银行办理的转账和支付等业务做好记录，定期查看“交易明细”，如发现异常交易或账务差错，立即修改相关交易密码，进行银行卡挂失或及时与银行联系。

四是保管好数字证书。尽量避免在网吧等公共场所的电脑上使用网上银行，使用完网银后，要及时“退出交易”，清除电脑中的交易信息，并立即取走U盾等数字证书。通过网银交易时，应开启杀毒软件的即时监控功能，并打开个人防火墙，防止个人账户信息被窃取。

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