平安车险服务热线人工服务怎么打？对于这个问题，投了平安车险的车主估计都非常想要了解这个问题。下面就和大家一起来了解一下吧。

事实上，中国平安车险电话是95511转9（24小时救援电话），受理各类业务报案、车险业务咨询、查勘调度、事故救援、客户投诉、电话销售、电话回访等温馨服务。与此同时，车险投保可以拨打400-800-0000咨询。

据了解，95511作为平安集团产险、寿险、银行等36家专业公司最大的客户服务平台，是金融行业第一家全国性、集中式、24小时客服中心，也是第一个覆盖保险、银行、投资等综合金融业务的统一客服热线。

自2000年以来，从第一批83个“全国通”坐席到目前8000人以上的专业客服团队，从17条客服热线百花齐放到1个号码解决客户所有问题，从单一的电话人工服务模式到涵盖电话、语音、视频、直播、AI等多元的服务模式，21年来，95511为36家专业公司客户提供查询、咨询、信息变更、报案、还款等各类服务，通过AI辅助、智能双屏等多种手段，助力专业公司客户迁徙、挽留，促进投诉压降，提升服务精准性，并在满足客户服务的基础上满足客户营销需求，打造综合金融服务平台，既提供优质服务，又创造服销价值。

与此同时，在服务体验上，95511始于客户，不断提升服务温度，于2021年4月底，为60岁以上的老年人上线了“一键人工”服务，助力老年客户跨越技术和数字鸿沟。此外，95511深耕数字化应用，升级CSA服务模型 为客户提供精准且用心的客户服务，给客户带来极致服务体验。

在价值创造方面

95511在利用有限的资源创造更大的服销价值，不仅利用AI技术创造服销价值，而且关注人工坐席、发挥人工坐席的价值，以少数的人工坐席为各专业公司创造了更大的服销价值。此外，95511在市场变现、直播创收等方面也小有成效。

在科技创新方面

95511持续突破创新，将视频技术应用于客户身份识别、风险控制、车险报案和远程客服等各业务环节，成为业内第一家将语音AI技术应用于客户服务和坐席辅助、可居家服务的客服中心。

在赋能共赢方面

95511充分发挥综合金融服务优势、利用科技创新能力，赋能专业公司，不仅促进专业公司打破服务壁垒、创新服务模式，还助力专业公司赋能、创收，更助力专业公司有效化解投诉，为客户乃至集团360°保驾护航。

以上就是关于平安车险服务热线相关问题的简单介绍，想要了解更多关于平安车险服务方面的知识，记得收藏关注本站，也可以直接登录平安车险官网了解。

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