淘宝运费险怎么用?淘宝运费险的用法
淘宝运费险怎么用?现如今,网购越来越普及,每天购物的数量及人次是巨量的,运费险也就应运而生,那么,以淘宝为例,淘宝运费险怎么用?
淘宝的运费险使用方法:
一、商家赠送的运费险,在发生退货的时候,通过菜鸟驿站退货的,直接使用运费险在线支付就可以了。
二、自行购买的运费险是与货物一起搭配购买的险种,使用的规则也是一样的,7天之内发生退货,通过菜鸟驿站退货的,使用运费险在线支付,其他方式快递退回的,后续申请运费险理赔,运费会打到支付宝的。
运费险怎么用?这个是在网络购物后需要申请退货,才会用到的。注意退货申请是一定要在商品签收后的7天内完成的,只有这样才能用退货运费险。
而申请退货后,填写退货物流单号,在卖家确认收货,同意退款后,交易状态就会变成“退款成功”。在“退款成功”后的72小时内,保险公司就会进行审核,审核通过就可以得到理赔款项。需要注意的是,由于运费险是自动理赔的,所以无需申请,只要申请退货,退款成功,保险公司完成审核之后,运费险就会自动理赔到你的支付宝账户上,而这期间是无需进行任何操作的。
另外若商家赠送运费险,通过菜鸟驿站寄送退货商品后,点击在线支付,是直接用运费险支付。
什么是退货运费险(买家)?
为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷,保险公司针对支持“7天无理由退换货”的商品购买,提供退货运费险(买家)的选择购买。当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
那作为买家,什么情况下可以享受到运费险呢?
①卖家店铺加入“7天退换货服务”,您可在下单时选择购买退货运费险。
②卖家店铺有运费险 [图片]标志,代表卖家已经为您购买了运费险,保费由卖家支付,但受益人是消费者。
(以上两种情况下,保险公司赔付运费时都是支付给买家的,虽然卖家参加这样的服务需要付出一定成本,但造福买家的同时也会吸引买家前来店铺购买哦~)
运费险理赔的条件
①交易发生退款以及退货;
②买家需提供退货时的正确物流信息;
ps:此处退货退款指收货7天内,且未确认收货,并产生真正退货的行为。若买家是确认付款之后发起售后退货的,届时退货运费险将无法赔付。
运费险理赔标准—到底赔多少呢?
买家在退货时,需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后,华泰保险开始审核运费险理赔申请,审核时间需要72小时,通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户(若是信用卡支付,则会退到买家信用卡账户内)。退货运费赔付额度是规定额度的,具体见“买家运费赔付标准”(表格数据会根据整个物流体系的调整而变化)。
运费险理赔中的热点问题
①我申请退款了,退货运费险怎么生效
待卖家同意您的退款申请后,您可以到“已买到的宝贝“页面上进行退货处理(点击”退货中“),您必须填写正确的退货物流单号。等卖家收到宝贝,而且同意退款后,保险公司开始对保单进行审核和处理,理赔金额将会在72小时内划拨到客户的支付宝账户。
②买家购买了退货运费险(买家)后,退货可任意选择物流公司么?
建议买家最好选择淘宝平台上推荐的物流公司。因为保险公司在产生退货后,会有一个理赔申请的审核过程,会对物流有效性进行校验。
③如果几份订单一个地址,每一单都买运费险,是只赔偿一次还是按件数来赔偿?
如果每个订单都买了退货运费险,而且在退货时走的是不同的物流单号,那么将会按件数赔偿;但是如果走的是同一个物流单号,那么只会赔偿一次。
④是不是只要有退货行为,就会赔偿?
是的,只要在收货7天内且未"确认收货",那么发生了真实的退货,并在退货过程中在淘宝交易系统里提供了真实有效的物流信息,即可拿到赔付款项。
⑤退货后卖家已签收但一直不确认,会导致退货运费险超时而不能获得运费赔付吗?
不会的。如果卖家签收货物后一直不确认,那么交易状态是达不到“退款成功”的,系统也就不会进入理赔申请,但不存在超时的问题。等到卖家确认了,系统会自动进行理赔流程。
⑥我已经购买了退货运费险,为什么退货时,卖家还要我付运费?
退货运费险是一种补偿性的保险,在退货发生后,需要买家先行垫付保费,等“退款成功”后,保险公司会对保单进行审核和处理,并将退货中发生的运费补偿给买家。
其他问题
①卖家加入了退货运费险,保费是买家出还是卖家出呢?
②退货运费险(买家)需要承担卖家发货邮费吗?
退货运费险只针对退货时产生的单程运费,发货的费用由谁承担需要买家和卖家协商。
③卖家是否可以知道买家有无购买退货运费险?
目前卖家还不能看到买家是否购买了退货运费险,但不排除我们将来会增加此项服务。
④退货运费险是扣掉卖家的0.3元作担保, 但在买家购买也同意了运险0.3元,那么不是两重保险了?
只有在卖家没有参加退货运费险时,买家才可以选择购买退货运费险(买家)。所以,您说的情况是不可能出现的。
以上就是关于淘宝运费险方面的一些内容介绍,想要了解更多关于淘宝运费险方面的知识,记得收藏关注本站,海量相关资讯免费看。
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