证券代码：002024 证券简称：ST 易购 公告编号：2024-016
苏宁易购集团股份有限公司
2023 年年度报告摘要
一、重要提示
本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规
划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。
除下列董事外，其他董事亲自出席了审议本次年报的董事会会议。
未亲自出席董事姓名 未亲自出席董事职务 未亲自出席会议原因 被委托人姓名
陆俊 董事 因其他公务安排 贾红刚
胡晓 董事 因其他公务安排 任峻
非标准审计意见提示
适用 □不适用
普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）为公司 2023年年度财务报告出具了带与持续经
营相关的重大不确定性段落的无保留意见审计报告。本公司董事会、监事会对相关事项已有详细
说明，请投资者注意阅读。
董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
□适用 不适用
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案
□适用 不适用
二、公司基本情况
1、公司简介
股票简称 ST易购 股票代码 002024
股票上市交易所 深圳证券交易所
变更前的股票简称（如有） 无
联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表
姓名 黄巍 刘结
办公地址 江苏省南京市玄武区苏宁大道 1号
传真 025-83213880
电话 025-84418888-888122/888480
电子信箱 stock@suning.com
2、报告期主要业务或产品简介
报告期内公司从事的主要业务
报告期内公司坚定贯彻零售服务商发展战略，聚焦核心家电 3C 业务发展，围绕全渠道建设、
供应链发展、服务能力提升持续推进各项工作。整体来看，2023年公司家电业务销售规模同比增
长约 11.9%，实现了快于行业的稳健发展。
（一）全渠道发展
家电 3C 家居生活专业店，聚焦开大店、开好店，重点布局一二线城市，全面推进“百店百亿”
项目。全年公司新开 210家家电 3C 家居生活专业店，进一步完善门店布局网络。推动核心大店升级，加强家居、家装的融合，进一步细化阳台、厨房、浴室改造等场景布局，全年升级改造 101家门店，有效增强用户的场景体验，提高销售转化。进一步增强门店获客和销售能力，以大数据为
支撑，通过小区、政企、直播、速达、社群等流量场景化产品矩阵，聚拢门店属地化流量；优化
全场景交易链路，实现门店、小程序、APP、店+系统的互通，提高店面的运营效率。报告期内，
公司实现家电 3C 家居生活专业店可比门店销售收入同比增长 4.94%。
苏宁易购零售云业务继续保持快速发展。在网络拓展上，重点城市加速拓展 Super 店，县域深
耕布局旗舰店、标准店；在品类延伸上，以家电品类为主赛道，加速家居新赛道布局。2023年零
售云全年新开 2,686家店面，截至 12月 31日苏宁易购零售云加盟店总数达到 10,729家，店面规模发展迅速；在商品供应链建设上，JSAV产品销售占比达 37.1%，继续深化品牌合作，为消费者提
供更具多样化的产品；加快零售云赋能平台建设，提升加盟商的零售运营能力，优化“云仓、货
速融”等 B端工具，迭代“云货架、砍价、智能海报、以旧换新、会员系统”等 C 端产品，提升
加盟店的 C 端零售能力。2023年零售云渠道商品销售总规模同比增长超 20%，销售规模保持快速
增长。
线上业务，坚持和巩固家电 3C 用户心智，易购主站聚焦存量与忠诚会员的价值挖掘和精细化
运营，兼顾规模和效益；持续深化开放合作，依托家电供应链和服务能力，深度链接并扎根各大
流量平台，推进电商业务的快速发展。
（二）商品供应链建设
在商品运营和研发上，从市场需求出发，完成商品作战地图体系的建立，精简在营低效 SKU，
聚焦优质产品供应链，提升商品经营效率。联合头部品牌供应商，加大全品类独特和差异化产品
的研发和供应，提升专供定制商品的广度和深度，全渠道专供产品销售占比达 24%，产品销售结
构进一步优化。
优化商品采购模式，在销售预测、采购订单以及订单履约流程实施新模式变革，以进一步压
缩采购履约天数，提升商品采购效率，提高资金使用效率。
（三）服务能力提升
报告期内，苏宁物流致力于提升消费者和品牌商的服务体验。加大家电、家具送装能力建设，优化调整订单全链路的每个环节，提升配送时效和效益；持续打造苏宁物流核心竞争力，丰富差
异化服务产品提供，进一步扩大送装一体、送新拖旧服务产品的覆盖范围；持续拓展新客户，提
供全链路仓配一体化云仓服务，外部业务呈良性发展态势。
苏宁帮客以家电为基础，积极布局家装、家居、家生活服务赛道，努力打造一站式家庭服务
解决方案的首选平台，同时积极拓展新业务，新能源服务网络稳步发展。
报告期内，多措并举提高仓储物业资产运营效率。成熟物业加快社会化运营，加快招商去化，有序推进物流园区产业多元化发展；积极推动和行业头部金融机构的战略合作，推进核心区位物
流在建工程的复工复建以及购回仓储物业，将有效扩大苏宁物流的资产管理运营规模，提升市场
竞争力；加强本地化合作，盘活低效物流资产，实现资金回笼。
3、主要会计数据和财务指标
（1） 近三年主要会计数据和财务指标
公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据
□是 否
单位：千元
2023年 2022年 本年比上年增减 2021年
营业收入 62,627,455 71,374,153 -12.25% 138,904,337
归属于上市公司股东的净利润 -4,089,537 -16,220,478 74.79% -43,264,609
归属于上市公司股东的扣除非 -5,174,310 -19,086,733 72.89% -44,668,520
经常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 2,910,303 -630,794 561.37% -6,430,227
基本每股收益（元/股） -0.45 -1.78 74.72% -4.65
稀释每股收益（元/股） -0.45 -1.78 74.72% -4.65
加权平均净资产收益率 -29.75% -67.59% 37.84% -79.42%
2023年末 2022年末 本年末比上年末增 2021年末
减
总资产 121,748,283 139,922,403 -12.99% 170,738,086
归属于上市公司股东的净资产 11,375,416 16,113,926 -29.41% 32,098,060
不考虑商誉减值、联营企业投资损失，递延所得税转回、计提资产减值以及因相关经营活动
不再持续而发生的一次性费用的影响，公司 2023年实现净利润为-10.21亿元，其中公司第四季度
实现净利润 0.64亿元。
（2） 分季度主要会计数据
单位：千元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
营业收入 15,859,360 18,181,649 14,615,863 13,970,583
归属于上市公司股东的净利润 -100,644 -1,828,900 -677,764 -1,482,229
归属于上市公司股东的扣除非经常 -488,454 -1,480,550 -1,109,612 -2,095,694
性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 1,946,085 -2,079 692,197 274,100
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差
异
□是 否
4、股本及股东情况
（1） 普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前 10名股东持股情况表
单位：股
年度报告 报告期末表
报告期末普 披露日前 决权恢复的 年度报告披露日前上一
通股股东总 228,004 上一月末 224,512 优先股股东 - 月末表决权恢复的优先 -
数 普通股股 总数（如 股股东总数（如有）
东总数