科大讯飞进军无人零售行业科大讯飞RAIBOO人工智能助力乐城超市，通过店促＋机器人＋短信促销，门店单品日均销量呈10倍增加，进军无人零售行业。如果机器人融入现实生活，人们脑中浮现的好像只有电影中的场景，当从电影中回过头看真实的世界，却发现机器人好像遥不可及。
在我们生活的大部分场景中，大大小小超市的数量在不断增加，虽然这让人们的生活变得更加方便，却也让本是相互为邻的商家之间的竞争变得愈加激烈。作为在合肥本土拔地而起的零售企业，安徽乐城本可以基于本土优势迅速拓展商业布局，却无奈于传统粗放型广告投放方式无法精准覆盖产品的目标受众人群，最终依然逃不过来自外商超市、社区便利超市等零售行业的竞争压力。
为此，乐城超市要想突出重围，打破当下进退两难的困境，就要出奇制胜，打造独特的营销模式和购物体验，提升客户的满意度和忠诚度；寻求全新的广告投放模式和广告展现形式，更加精准的触达目标人群，从而保证客流转化。“讯飞独家RAIBOO人工智能带来全场景营销互动新体验依托讯飞领先的人工智能技术，科大讯飞智能服务机器人（RAIBOO——Robot, A.I. and Bigdata, Offline and Online）作为线下连接用户新的互动式媒介平台，四大功能环节打通线上与线下数据，实现真正的精准营销：通过机器人向消费者提供可交互的咨询导购、品牌宣传、活动促销等服务；采用wifi探针数据采集，迅速 “收集”用户的信息并及时按ID与线上数据进行匹配关联，便于进行下一步分析与营销；通过机器人与消费者交互，直接获取线下消费者行为洞察线索，并与讯飞DMP海量人群数据匹配，360°描绘客流人群画像；基于大数据为企业定制个性化营销，直面企业需求，给营销领域带来营销主动化、目标精准化、品牌人格化及效果可量化四大突破，真正实现全场景营销。
讯飞RAIBOO智能机器人在乐城的首次登场，就引来了无数消费者的积极围观。作为一个优秀的员工，RAIBOO机器人主动上前与消费者互动，同时进行WIFI信号扫描，对消费者ID进行跟踪与分析。还能精准识别并理解消费者的方言，哪怕人多嘈杂也能有效获取声音信息。对于超市的促销信息，机器人还能通过引导消费者进行触屏操作，让大家主动了解品牌和最新活动。与此同时，机器人还会提取顾客对话中的有效信息，准确获取其核心诉求，鼓励并引导消费者提交手机号完成会员注册，为线上渠道导流并完善企业CRM建设。最后通过券码打印功能，给消费者提供促销活动的优惠券，刺激顾客完成购买。RAIBOO机器人在乐城各门店当班期间，无论是大人还是孩子，都纷纷被其表现出的智慧与幽默所吸引。
其实，RAIBOO机器人的聪明才智远不止于此。基于讯飞独有的AIUI语音技术，智能服务机器人拥有人脸识别、语音语义、肢体动作、触屏互动、券码打印、视频影音、远场降噪、方言识别、自动纠错等多重功能，更有丰富的资源库提供音乐、导航、闲聊等100多个深度定制的通用场景，支持自定义功能，多重保障消费者的互动体验、准确获取消费者核心诉求的同时，有效实现品牌的精准定向传播。“大数据与大智慧带领传统零售业走向大未来RAIBOO机器人在乐城超市前期驻场期间，获取到了大量乐城真实消费者数据，但如何利用现有数据完成更高质量的转化？讯飞广告平台强力助阵，利用自身庞大数据资源再次为乐城支高招。
讯飞语音云平台拥有40万合作伙伴，覆盖10亿终端设备资源，日均语音服务量高达40亿人次。同时，讯飞自建DMP平台覆盖8亿有效用户信息，包含五大类46个子分类，涵盖年龄、性别、收入、地域、个人兴趣、购买意向等2000多个用户标签。
讯飞DMP将通过RAIBOO机器人上传的乐城消费者交互信息与自有线上数据相结合，分析并筛选出了针对乐城的精准顾客标签，为乐城构建出更为精准的人群画像，对乐城全方位了解顾客需求以及投放渠道的选择提供了强有力的依据，为最终实现客流转化打下基础。“成效与反馈据乐城销售统计数据、讯飞大数据研究院与讯飞语音云平台的数据显示，机器人在店促销期间，商超的总客单数达51672 笔，相当于10%的客流转化；通过店促＋机器人促销，门店单品日均销量迅速增长58%；通过店促＋机器人＋短信促销，门店单品日均销量呈10倍增加。

通过此次合作，讯飞广告平台用科技的力量为乐城乃至整个零售行业带来了前所未有的互动创新体验，不但向消费者传递了乐城品牌，更让乐城在消费者心中树立起了前卫、创新的高品质形象。乐城也将以此为契机，彰显优势，在新业态的探索中开拓更广阔的天地。

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