公告日期：2016-01-22

　　证券代码：002336 证券简称：人人乐人人乐连锁商业集团股份有限公司投资者关系活动记录表编号：20160121投资者关系活动类别 √特定对象调研 分析师会议媒体采访 业绩说明会新闻发布会 路演活动现场参观 其他 （请文字说明其他活动内容）参与单位名称及人员姓名 中金公司研究部：王海量、安信证券：孙海洋、上达资本：赖筠晔、天风证券：徐野、国信证券：裴麟慕、陈俊彤、刘余诗静、程云、和君资本：赵宇、中再资本：郑涛、融通基金：王坤、广发银行：吴雪娇等。时间 2016年1月21日上午10：00地点 公司二楼第一会议室上市公司接待人员姓名 副董事长、董事会秘书:蔡慧明；财务总监：石勇；证券事务代表：王静 投资者关系活动主要内容介绍 问题1：传统零售企业在2015年纷纷谋求转型，借助O2O途径来求变。对于人人乐来说，求变的动作似乎不是那么大，请问下一步是否有相关方面的动作？如果有，大概怎么布局？答：人人乐网购事业部在近几年实现了人人乐购网上商城、人人乐园移动购物客户端、顾客自助购物终端，公司虽然宣传较少，但所有的开发工作一直在持续。未来我们将一步步脚踏实地继续深化和扩展完善公司的O2O模式。问题2：人人乐在2015年度对一些门店进行了关店的处理，请问在接下来的年度是否仍然有相关的关店计划，在关闭某些区域的店面的同时是否会在另一些较好位置新开门店？答：关店是短期策略，是为加快转型卸下包袱，2016年没有集中关店的计划。同时，在我们的优势区域，开新店的脚步并没有停止。问题3：公司报告上称“社区超市”是未来公司的一个主要发展方向，而另外一家致力于发展社区超市模式的公司——三江购物（SH，601116），2013~2015Q3的归母净利同比变动分别为-14.81%,-26.83%,-32.64%，这种情况从一个角度说明社区超市并不一定能够很好获取收益，从而转变公司现在的状况。基于这种状态，我们公司在“社区超市”这一模式上和三江购物会有什么不同？又要怎么去避免出现三江购物的这种情况？答：发展社区超市是公司的战略之一。社区超市模式处于全行业的探索阶段。行业中也有做得好的案例。我们的社区超市主要特点是：我们在全国各区域有支持系统和分支机构，我们的电子货架给予顾客的选择性更多，我们在商品结构方面具备个性化，生鲜商品高覆盖，我们的社区店是以四大配送中心为中心的社区集群。问题4：人人乐在2015H1的报告中称“全面深化生鲜商品经营改革，进一步加强了基地资源采集模式，强化生鲜商品经营管控措施，提升了生鲜商品毛利率，同比增长1.45%”，请问这一增长后的数据和同业比较水平如何？是属于先期落后的亡羊补牢还是能做到超越现期同行水平？答：生鲜曾是公司的竞争优势，前期的联营操作使公司丢失了优势，而联营转自营的改革是公司再度辉煌的起点。永辉半年报中生鲜毛利率较我们高出几个点。未来我们会扩大生鲜占比，，社区店甚至可以达到50%以上。问题5：公司自从2012年以来，除去2013年度扣非后归母净利有极小的正值，其余几年均表现为较大幅度的负值，包括2015年前三季度也是亏损的，公司这一持续性的亏损造成的原因是什么？这种原因在本年度是否获得了改善？答：除了外部环境的影响以外，公司关闭门店引起的一次性损失引发的公司亏损也是一个原因。但这种局面不会一直持续下去。问题6：公司在公告中对社区生活超市和“人人乐购”电商平台的预计效益进行了测算。请问具体的测算方法和依据是什么？答：定增预案中对社区生活超市和“人人乐购”电商平台的预计效益是基于当时环境下对市场的估计。目前资本市场经过了较大的变化，未来我们仍然会选择合适的时机推进定增的进度。问题7：公司自2011年以来营业收入同比变动一直处于下滑状态。从2015年Q3的数据来看，公司全年的营业收入很可能也出现下降的状态，请问具体的原因是什么？造成这种原因的基本面情况是否在2016年获得改善？答：市场大环境影响下的零售行业营业收入大幅下滑，人人乐也无法独善其身。改善供应链、改善购物环境、升级体验等各种变革在2016年会得到成绩。问题8：线上销售如何？线上线下的毛利率是否有差异？答：2015年线上销售额同比增长幅度超过200%，线上毛利率要低于线……

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