手机满意度排行榜：华为居第一小米口碑太差不及乐视

戚灰

(发表于: 乐视网股吧更新时间: )

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手机满意度排行榜：华为居第一小米口碑太差不及乐视

近日，权威机构Chnbrand发布了2017年中国顾客满意度指数(C-CSI)，在手机领域满意度排行榜中，国产老大哥华为满意度最高，稳坐冠军宝座，紧随其后的是苹果和VIVO。现如今在市场上活跃的几大品牌，OPPO满意度第七、小米第八、魅族第九。去年满意度前十的诺基亚、摩托罗拉都有所下降，位列第十四和第十六名。值得一提的是，乐视手机虽然经历了停产、换帅等一系列风波，但购买过乐视手机的人，对其满意度颇高，排在此次排行榜的第六名，碾压了出货量爆棚的OPPO和小米。据悉，此次排行榜的C-CSI是由客户忠诚度、总体满意度以及要素满意度构成。虽然此次华为力压苹果成为顾客满意度第一，但在客户忠诚度以及总体满意度上都不及苹果。一直以来，苹果的客户忠诚度就十分之高。此前有数据表示，iPhone用户的忠诚度高达70%，有近一半人的会购买苹果出的新款。不仅如此，苹果的满意度也十分之高，大多人使用苹果的人都是资深果粉，用过至少2部以上的苹果手机。但苹果越来越豪无新意的新品，让用户渐渐更加亲睐国产手机。作为国内销量第一的华为，在销量不断增长的同时，用户忠诚度也在不断提升。根据极光大数据的显示，光是2016年Q4，华为的忠诚度就从23.5%提升到30.4%。而忠诚度的提升，跟近年来华为在手机性能方面的努力分不开关系。前不久，华为发布了全球首款移动人工智能芯片处理器麒麟970，一改往日国产手机使用其它国家芯片的局面。据悉华为每年都在研发部分投入数百亿，建设多个研究所，来开发最前端的技术项目。有付出就有回报，难怪华为手机成了用户最满意的手机品牌。

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