韵达寄丢20万元货物？营收连续下滑，聂腾云面临业绩服务双重挑战

朱柯纺

(发表于: 韵达股份股吧更新时间: 2023-07-19 10:21:32)

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韵达寄丢20万元货物？营收连续下滑，聂腾云面临业绩服务双重挑战

出品：子弹财经

6月16日消息，据新浪科技报道，有用户近期爆料，韵达快递曾在2022年底寄丢了其近20万元的货物，但目前官方处理态度推诿，不仅只愿意赔偿1000元，而且迟迟不给开货物丢失证明。

据该用户提供的信息显示，他寄出货物的时间是2022年12月13日，而他邮寄的货物最近的物流信息停留在2022年12月20日，显示该货品在济南市因为不可抗力因素，包裹可能配送延误。自此之后，该包裹就再没有了音讯。

当时据韵达快递的客服经理的回应称，邮寄的货物遗失的可能性比较小，毕竟是货物比较大，但当地人员流失严重，需要缓几天才能找到。而这一等直到今天也没有找到货物的下落。

用户表示当时全国货运紧张，快递公司不给保价，货品丢了以后韵达快递说可以赔1000元，多一分都不给。该用户表示货物丢了只赔偿1000元他也认了，但他要求韵达快递开一个货品丢失证明，好让自己上交给公司免除个人的责任，但韵达快递至今都没有兑现，他指出韵达的济南分拨中心、韵达总部之间互相推诿。而一旦丢失证明开不出，该货物的损失很可能会由用户本人承担。

截至6月16日，在黑猫投诉平台上，韵达快递在近30天内获得了1398次投诉，其中已完成145次。韵达快递的累积投诉量已经高达90163次。

韵达快递在2007年上市，即韵达股份。据该公司的财报显示，2022年其营收为474.3亿元，同比增长13.65%，归属于上市公司股东的净利润为14.83亿元，同比增长了1.62%。其中2022年第四季度实现营收122.2亿元，同比下降6.95%，净利润为7.179亿元，同比增长5.85%。

2023年第一季度，韵达股份的营收为104.7亿元，同比下降9.38%，归属于净利润为3.586亿元，同比增长2.96%。目前韵达股份已经连续2个季度出现营收同比下滑的情况。

2023年第一季度，韵达股份完成业务量38.27亿件，同比下降了11.21%。

韵达股份的董事长聂腾云同时面临着业绩增长和服务好用户的双重压力。

近期在投资者关系活动上，有投资者追问聂腾云，韵达股份的竞争优势在哪里，聂腾云曾表示：“长期以来，公司快递服务品质和全程时效在加盟制可比同行中持续保持着领先水平，在品牌建设、客户沉淀、需求响应、网络建设（“智橙网”）等方面积累了经验优势。在新的行业发展阶段，公司将更加关注对服务质效的改善提升，满足不同客户多样化的寄递服务需求。”

而在聂腾云说这些话的同时，那位被寄丢近20万元货物的用户还在苦等韵达快递开一张丢失证明。

截至6月16日，韵达股份的股价为10.08元，对应的公司总市值为292.5亿元。

（来源：子弹财经的财富号 2023-06-16 22:06） [点击查看原文]

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汲朋孝

买了4次在这个韵达股份上就没挣过钱，这个庄太损了。

2023-06-16 23:02:32
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苗室

韵达快运在这个行业服务真的很差

晁朔：现在有所改善了，企业有所动作了。虽然我也不喜欢发韵达，收的件里面韵达占比不到百分之十，但是今年感觉韵达的服务还可以。。有时候明明可以放驿站的他偏偏给我送家里来。。

尚帛：你快递和快运都没搞清楚，韵达快运都不是韵达股份的

2023-06-16 23:28:01
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牛垂

快涨价了？

2023-06-17 00:34:26
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陈侃蚊

哪家公司没有这样那样的小问题？不要天天恶意唱空

2023-06-17 06:46:05
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乐兔

大家星期一冲啊，快涨停板了。

2023-06-17 07:16:07
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都纽

利空好多啊？

2023-06-17 07:40:54
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廉三佳

你说二十万就二十万啊，真有二十万的货物大家基本都用顺丰吧

濮威：你搞清楚别人只是要出一个快递丢失证明，并不涉及价格。

堵冰吉：快递公司出了丢失证明然后发货公司在出个货物价值证明然后才能打官司啊

吕从玎：一码归一码，快递公司既然丢了就应该按实际情况来做，出一份必要的证明，这是一个企业该有的诚信，至于后面该赔多少，那也是法院会根据证据来判，不可能仅凭发货公司的说明就按这个价赔偿

2023-06-17 11:22:19
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贝婧及

接着唱空吧，好让我补点仓

2023-06-17 15:25:59
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廉堆

丢货物就是说明太忙了

2023-06-17 23:39:58
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柴牧某

你真好人啊，无亲无故，你就帮我提醒我。要不你再帮我个忙，把你赢的钱给我汇一万块钱，让我开心点，好心人

2023-06-18 13:40:48
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乜彪伎

韵达不达跌九天，一字跌停数地板

2023-06-18 17:01:24
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