注销支付宝账户步骤,怎么注销支付宝账户
近日,徐某报警称其支付宝里的700元钱被人取走了。民警调查发现,其支付宝曾绑定一个手机号码,后来换了个手机号,没有及时将支付宝“松绑”,被其旧号码的现任主人转走了支付宝内的钱。徐某没有进行实名认证,也没有绑定任何银行卡,通过手机短信校验码就能修改其账号密码。
据了解,对于客户注销或不用的手机号,运营商一般会在半年至一年后拿出来重新出卖,但是原有的绑定并不会因号码主人的更换而消除。手机号码成为非常关键且重要的信息。
警方提醒市民,在更换或者注销已经绑定过金融服务业务的手机号码时,应及时申请解除绑定服务,或者前期就对账户进行实名认证,确保个人隐私、银行账户的安全。
1、在【帮助中心】——【自助服务】,点击【注销账户】,如未登录支付宝账户会提示您先登录账户;
2、登录账户后系统会自动检测账户安全服务环境,如果不符合会报错:如数字证书用户未安装证书;如账户被冻结,或者是支付宝账户未激活; 系统检测账户符合安全服务环境,进入协议页面,有5秒倒计时,5秒后才能点击【同意协议并继续】;(点击【取消】则会退出注销流程,返回自助服务)
3、信息提交后,系统会自动检测账户是否符合注销条件:
1)不符合注销条件,页面反馈报错提示;(以账户有余额报错为例)
2)如符合注销条件,会进入确认放弃权益页面,点击【我知道了,下一步】。(点击“取消”会退出注销流程,返回自助服务。)
注:当前页面会提示包括个人信息类、交易记录类,有快捷支付(卡通)的相关权益的提示。
4、选择注销原因,点击【下一步】;
温馨提示:注销原因选择为必填,【您的建议】可选填。
5、 注销账户确认,输入支付密码,点击【确认注销】;(如点击【取消】,会退出注销流程,返回自助服务。)
温馨提示:注销账户确认页面根据用户类型不同,展现的条件不同: 1)所有类型用户均需要输入支付密码; 2)认证用户还需要填写认证证件号码; 3)手机绑定用户还要填手机校验码; 4)宝令用户还要填写宝令。
普通未认证账户:
未认证手机用户:
6、点击【确认注销】后,系统自动进行二次账户注销校验信息。
1)系统二次信息校验无误,注销申请提交成功,账户自动退出并冻结,页面提示注销申请提交成功,审核通过将在48小时内注销账户;
2)系统二次信息校验失败,页面提示注销申请失败。
7、注销申请的结果会以短信或者邮件的形式通知到您(下图供参考)
支付宝注销失败:
支付宝注销成功:
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