大学时期中行信用卡工作人员到学校举办学生办理信用卡业务，我各项条件符合直到发卡过程很流畅，2012年4月21日用卡近两年时间出国延误还款85元，到2012年7月7日加上利息总共还款99.48元，当时得知我已经产生不良记录了，工作人员告诉我需要用两年时间去抵消这个记录，可以每年至少刷5次表示这一年我的卡片在使用，为了个人信誉和以后的工作生活不受影响，当时再多的个人情绪都省略了。去年年底我申请了招商银行的双币信用卡，考虑到自己经常飞方面消费，结果被拒了，理由是我有不良记录，我此生此世只有中行那一笔100不到的欠款，但不记得两年是否到期，于是致电客服询问，故事开始了。对方告诉我的首要问题不是我还差半年，而是我就算两年到了这事还没完，我应该要使用卡片5年才能消除人行那边的记录，因为人行新出的政策变成了5年，他们是执行部门，所以只能执行。因为本人愚昧于金融界，我的疑问有2点：1、作为中行的客户，为什么我的记录会在人行，为什么在当时和之后的近两年时间没有人让我有这样的知情权；2、我的逾期行为是发生在新政策出台之前为什么中行没有保护到我这样的客户。那对方给我扫盲，我理解了第一点，第二点对方让我对于人行的政策有什么不满，我个人应该去找人行去理论，虽然这样的态度踢的我很不满，但重点在于解决问题，我还真先电话咨询了人行，需不需要我带什么证件跑一趟，人行工作人员听我把问题描述完，很耐心的告诉我，如果中行的工作人员说不能为我做任何事那就是太不负责任的行为，因为我在人行的信息，我这种情况提出撤销记录是完全可以的，但必须要是送材料方提出申请，也就是中行应该为了申请。当我得到人行这边的信息后，我才发现我的逻辑和因果关系全部被中行踢倒了。第二次致电中行，把我得到人行的信息转告到中行，并提出申请要求中行从客户角度出发，对方没有立即给出处理方案，只是表示需要向上级反映，并研究我的情况，让我等回复。一个月内总共接到中行江苏部的和北京总部的投诉部门3通电话，江苏这边给出的口径是，中行不能因为我一个人做修改，这违反规定，规定是欠款由我个人行为引起的，他们银行不能修改。总部给出的口径是之前所有跟我联系过的工作人员给出的口径都不正确，都给我造成了误解，5年这个信息他们不该透漏给我，2年的记录是供他们中行查询的，实际上2年后在他们中行确实查询不到，但人行确实也会保留我5年的记录，他们没有权利提申请，如果是由于卡片年费产生的逾期他们可以改，我这种个人行为引起的他就是不能改，这就是客观事实，无论我有情绪还是理由，都是不能改，因为他们没有这样的权利。最后一通电话时隔有点久，乍一听她说的没问题，我该死心了，但突然我意识到她说的对是因为她在描述一个客观事实，描述一个大部分处理问题的一个套路，这个套路可以说跟我没有关系，我投诉或者不投诉，她在描述一个事实。而针对到我的身上，她改还是不改完全是一个主观行为，却不是那么客观和明显。当我意识到的时候我再次反驳，并继续提出我的要求，对方表示我连两年都没到，记录根本就不会改，并希望我不要纠结这个问题，因为据她所知，大多数银行在房贷的时候都只看2年的记录，如果确实有其他可能，那当我需要的时候他们中行可以给我开证明。我为什么要接受两年之后我需要贷款，每次申请不成功去找中行，再找他们开证明，等审核？我为什么要接受这退一步的诱惑？

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