济宁银行网上银行官网：http://www.jn-bank.com

首页上点击“个人网上银行”，进入到个人网上银行登录页面，然后点击“注册”按钮，进入自助注册页面，根据提示即可完成注册。

问题2：在营业网点办理个人网上银行签约后，如何使用网上银行？

答：在营业网点注册开通网上银行后，请在济宁银行门户网站（http://www.jn-bank.com），首页上点击“个人网上银行”链接，进入到个人网上银行登录页面。在进行首次登录时，请使用卡（账号）及在柜台设置的初始登录密码登录。登录后，系统会提示您设定网银用户名，设置私密问题及答案。设置完成您就可以使用网上银行的各项功能了。

问题3：遗忘个人网上银行登录密码怎么办？

答：我行网上银行提供“找回密码”功能，如您遗忘网银登录密码，可以在我行个人网上银行登录界面点击“找回密码”链接（位置在用户名输入框后方），按照页面提示输入相应信息后，便可重新设定网银登录密码。同时，您也可持有效身份证件到我行营业网点办理登录密码重置业务。

问题4：遗忘个人网上银行私密信息答案怎么办？

答：我行网上银行提供重置私密信息功能，如您遗忘网银私密信息，可以登录个人网上银行后，依次进入菜单“安全中心”--“安全设置”—“私密信息重置”，进行个人网上银行私密问题重置业务。同时，您也可持有效身份证件到我行营业网点办理私密信息重置业务。

问题5：个人客户如何更新证书？

答：数字证书的有效期为两年，在到期前一个月或到期后六个月内，我行网上银行系统将提示您进行证书更新以延长证书的使用期。您可登录我行个人网上银行系统，将USBKey连接到电脑USB接口上，进入“证书管理”，点击“更新证书”自助进行证书更新下载证书。

问题6：个人网银客户进行转账汇款时，在转账汇款确认界面输入取款密码，点击“确认”后，无法弹出PIN码输入框，怎么办？

答：网上银行进行升级后，相应UK控件需要升级，您需在网上银行的登录界面下载网银助手，然后安装并运行，在网银助手界面进行修复即可。

或者通过点击电脑右下角“开始”菜单，选择“济宁银行网上银行安全组件”点击：“某某驱动”运行即可。

问题7：个人网银客户在进行网上购物时，提示账户未签约，该如何处理？

答：在进行网上支付时，应首先在网上银行“网上支付”上进行网上支付签约，对该账号开通银联支付功能，然后便可以进行网上购物。如：当当网、京东商城等。

问题8：个人网银客户在进行缴费支付时，在进行缴存固话费时，提示“用户档案不存在”，但是确认号码输入正确，怎么办？

答：在进行固话缴费时，目前我行仅支持缴存联通固话费，固定电话输入时，请输入连同区号一起输入，如 “05372887***”。移动/电信客户可通过运营商官方网站或淘宝网站选择快捷支付缴纳话费功能，输入我行卡号进行缴费。

问题9：使用儒商卡进行快捷支付时，提示与银行预留的手机号码不一致，是否可以通过网上银行进行修改？

答：在我行网上银行可以修改您在开卡时预留的手机号码，您只需登录网上银行，依次进入“客户服务”—“个人资料修改”按照页面提示修改此手机号码即可。

问题10：如何通过网银修改短信通知业务的手机号码？

答：您可以通过专业版网银中的“客户服务”——“通知提醒服务”——“动账短信服务定制”修改短信通知业务。

问题11：在进行行内同名转账时，无法选择收款账号，怎样处理？

答：行内同名转账只可以进行您自己名下的济宁银行账户，而且此账户是您在网银上已经加挂上的，选择不到收款行是由于您没有把此账户加挂到网银上，您只需通过网银上的加挂功能加挂上，就可以选择收款行了。

如您在使用个人网银时遇到其他问题，也可以拨打我行24小时客服电话4006770537进行咨询

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