- 上海贝岭股票
- 浙大网新股票
- 华东科技股票
- 隧道股份股票
- 深赛格股票
- 光大银行股票
- 中国银行股票
- 永鼎股份股票
- 苏州高新股票
- 新安股份股票
- 精达股份股票
- 中国医药股票
- 东风科技股票
- 金健米业股票
- 西部资源股票
- 招商银行股票
- 中联重科股票
- 中国宝安股票
- 中集集团股票
- 德赛电池股票
- 复星医药股票
- 宇通客车股票
- 中国建筑股票
- 葛洲坝股票
- 大唐电信股票
- 华丽家族股票
- 罗牛山股票
- 中色股份股票
- 京东方A股票
- 新疆天业股票
- 天坛生物股票
- 抚顺特钢股票
- 锦龙股份股票
- 云天化股票
- 振华科技股票
- 国中水务股票
- 华发股份股票
- 飞乐音响股票
- 青岛双星股票
- 中国核电股票
- 中国中铁股票
- 西部矿业股票
- 时代新材股票
- 科达股份股票
- 士兰微股票
- 浦发银行股票
- 中金黄金股票
- 哈投股份股票
- 航天晨光股票
- 同仁堂股票
- 维维股份股票
- 福耀玻璃股票
- 新五丰股票
- 中航资本股票
- 中金岭南股票
- 丰原药业股票
- 四环生物股票
- 哈药股份股票
- 万向钱潮股票
- 中国高科股票
《2017年家电数码消费趋势研究报告》出炉 苏宁O2O渠道购物体验得分最高
《2017年家电数码消费趋势研究报告》出炉 苏宁O2O渠道购物体验得分最高
艾瑞报告称线下购物需求反弹 苏宁O2O模式得分最高近日,艾瑞咨询发布《2017年家电数码消费趋势研究报告》(以下简称《报告》)。其中指出,近两年中国家电市场的发展已经进入平台期。市场处于转型前夕——不仅传统家电品类陷入市场瓶颈,缺乏后续增长助力,而且受房地产下行的压力及品类消费人口结构变化影响,“处于消费升级趋势下的家电品类,需要创新吸引点,打破市场闷局”。在当前家电市场平台期中,最值得重视的消费行为变化,就是年轻人群逐渐形成双线购买习惯,O2O渠道模式成熟。一直在O2O之路上摸索前行的苏宁,在品牌力、渠道力、信息力评估综合得分最高。线上消费意愿增长趋缓,线下销售表现回暖根据《报告》内容,电器购买渠道正在出现重要变化:线上消费意愿增长趋缓,线下销售表现回暖。如今线上平台的消费习惯已过高速培育期,未来增速预期保持平稳。而线下消费意愿随服务体验优势,开始出现回暖迹象。值得关注的是,年轻群体线上线下消费意愿的巨大差距逐渐收窄,线上线下消费优劣势在年轻群体中博弈经年后,逐渐回归平衡。可预期未来线上线下消费的融合发展趋势将进一步增强,双线O2O消费在未来将成为消费新习惯。 (图:线上消费意愿增长趋缓,线下销售表现回暖)线上线下各有优势和痛点,O2O融合平台依然最有生命力艾瑞咨询在调研中对12个用户体验维度进行了满意率调查,分别量化消费者对线上线下渠道的不同倾向。从调研结果来看,线上平台在产品价格、支付方式、新品推出、产品全面性方面更具有优势。而线下平台在售后服务、安装维修、售前的线下体验方面更具优势。线上线下O2O融合的平台能结合两者优势,具有最佳的购物体验。 具体来讲,电商平台成为消费者了解产品信息的主要渠道:65%的消费者选择通过电商平台了解信息,其人数超越了在产品官网及搜索引擎上了解信息的人数。但线上平台的痛点则集中在线上线下产品的差别和购前体验上。(图:用户对纯电商家电品类的消费期望是有实体店供体验)线下平台则在诚信度、消费者沟通的满意率等方面胜出,尤其在产品售前体验方面具备较大优势。此外,消费者在线下平台进行购物,可以直观地看到所需购买的产品,体验产品质感或功能,这也是线上平台非常缺乏的一点。在调研中,苏宁易购推出的新品线上线下体验活动,利用线下门店打造线上线下一体化,在用户体验方面做出的突破得到消费者认可。可以看出,尽管线上线下平台均有自身独特的优势和痛点,但线上线下O2O融合平台拥有最能解决消费者痛点的购物体验。(图:购买家电数码产品时,用户看重的购物体验是售后服务)渠道商和品牌商正顺势而动,“互联网+零售”是打破市场闷局的关键这一点在家电厂商营销活动的趋势性变化中也得到了体现。目前,家电厂商的线上行动以培育市场为主,以发展电商、传播新品、拉近用户距离为品牌方面的主要活动。而家电厂商的线下行动则意在增强互动体验和感知,增强曝光、提升产品体验、加深品牌和产品印象。(图:苏宁O2O渠道购物体验得分最高)这方面的一个典型案例是方太推出“APP+线下体验馆“等方式开展的O2O营销。一方面方太推出烹饪 APP,从线上融入用户生活,另一方面方太生活家入驻苏宁易购。在线下开设厨电体验中心,为美食爱好者打造O2O社交场所,通过社交属性形成的强联系营造品牌氛围,同时不着痕迹地开展体验营销。 《报告》对家电市场整体环境进行了深入研究,并对当前家电数码产品消费者的用户行为进行了画像。其发现,既发挥线上平台的价格和便利优势,又发挥线下平台在诚信度、消费者沟通以及售前体验方面具有明显优势,并且致力于探索“互联网+零售”业态转型,才是在当前传统家电陷入市场瓶颈之际,需要新吸引点,打破市场闷局时期的重要机会点。
声明:如本站内容不慎侵犯了您的权益,请联系邮箱:wangshiyuan@epins.cn 我们将迅速删除。
快速回复
- 1 按照沪市信披规则,如果st易购今年加星,必须在年报前发布退示风警示公告,而且不能(苏宁云商002024)
- 2 唱多也好唱空也罢,国资一期32亿,二期18亿,共50亿,成本是6.12元,5.5(苏宁云商002024)
- 3 苏宁云商请放过(苏宁云商002024)
- 4 现在是没有实际控制人,姥姥不疼舅舅不爱,如果真的转让这19.9%的股份,肯定是好(苏宁云商002024)
- 5 目前亏损30个百分之八十了,已经麻木了,有房无车,全亏了也无所谓心疼但不影响生活(苏宁云商002024)
- 6 本老人认为,人气从昨天的2000多名,一下子飙升到现在的200多名。虽然有很大一
- 7 怎么说呢,我觉得如果苏宁能救活的话市值最多也就500亿左右,当然,破产的话就只值
- 8 券商板块拉升 方正证券涨停
- 9 中城院要案中心20日发布,中心在上个月协助六家供应商与苏宁易购达成了初步还款意向
- 10 南京首富沦为老赖,3年玩坏一个千亿集团
- 上海贝岭股吧
- 浙大网新股吧
- 华东科技股吧
- 隧道股份股吧
- 深赛格股吧
- 光大银行股吧
- 中国银行股吧
- 永鼎股份股吧
- 苏州高新股吧
- 新安股份股吧
- 精达股份股吧
- 中国医药股吧
- 东风科技股吧
- 金健米业股吧
- 西部资源股吧
- 招商银行股吧
- 中联重科股吧
- 中国宝安股吧
- 中集集团股吧
- 德赛电池股吧
- 复星医药股吧
- 宇通客车股吧
- 中国建筑股吧
- 葛洲坝股吧
- 大唐电信股吧
- 华丽家族股吧
- 罗牛山股吧
- 中色股份股吧
- 京东方A股吧
- 新疆天业股吧
- 天坛生物股吧
- 抚顺特钢股吧
- 锦龙股份股吧
- 云天化股吧
- 振华科技股吧
- 国中水务股吧
- 华发股份股吧
- 飞乐音响股吧
- 青岛双星股吧
- 中国核电股吧
- 中国中铁股吧
- 西部矿业股吧
- 时代新材股吧
- 科达股份股吧
- 士兰微股吧
- 浦发银行股吧
- 中金黄金股吧
- 哈投股份股吧
- 航天晨光股吧
- 同仁堂股吧
- 维维股份股吧
- 福耀玻璃股吧
- 新五丰股吧
- 中航资本股吧
- 中金岭南股吧
- 丰原药业股吧
- 四环生物股吧
- 哈药股份股吧
- 万向钱潮股吧
- 中国高科股吧