拿下步步高之后,腾讯的智慧零售路在何方?
停牌多日的步步高终于还是选择了腾讯!
步步高与腾讯今日在深圳签署了一份《战略合作框架协议》,双方未来将会对合作细则进行进一步协商确定。
这也是继永辉超市、家乐福和万达商业以后,腾讯在线下实体零售中布局的重要一步。
1
为什么是腾讯?
新零售变革中,阿里系和腾讯系抢占线下资源,线下零售企业图谋变革牵手线上已经成为趋势。经过一年的争夺,2017年国内全国性的实体零售企业基本站队完毕,2018年区域零售龙头将是主要争夺目标。
作为区域连锁零售龙头企业,步步高在西南尤其是湖南的影响力首屈一指。同时,步步高集团实行大西南战略,截止2017年底,集团592家多业态实体门店已遍布湘、赣、川、渝、桂、滇等省市。2017年,步步高集团销售额达到370亿元。
在早前的采访中,步步高创始人王填就曾对与阿里和腾讯合作的区别发表过自己的看法。“我感觉阿里的新零售是个苹果系统,你就在他封闭的系统里跟着一起玩。腾讯感觉有点像安卓系统,大家在这个系统各玩各的,这就是这两个体系现在最大的差别。”
王填说,线下零售企业和线上企业的数字化合作过程中,如果仅仅就是追求增加5个点、10个点的“线上生意”,提高一部分销售,可能你的投入得不偿失,可能到最后什么都得不到,一地鸡毛。“我们要考虑,到底能够得到多少利益?或者说,顾客到底真正在实体店会有新的变化吗?”
同时王填还提到,步步高在新零售的实践上,通过跟腾讯在超市版块上的合作,比如说商品卡、现金卡,包括停车、预售,明年会做一些个性化的公众号和精准化营销,这是共生的关系,但光做到这一步还不够,这还只是基础。
2017年6月,步步高打造了它自己的新零售样本店“鲜食演义“开业,11月融“精选 +新鲜+休闲+便捷”于一体的“鲜食”门店-步步高金科世界城生鲜超市正式开业,这些与阿里旗下的盒马鲜生有很多类似之处,如果倒向阿里,这两个业态或将面临二选一的局面。而和腾讯合作以后,鲜食演义也便有了更多独立发展的空间。
2
步步高的需求是什么?
最近两年,步步高一直以“多业态区域领先”的策略高歌猛进。2016、2017年两年,步步高开店共超过100家,覆盖近4亿消费者。
步步高集团董事长王填很早就发现生鲜品类的消费升级趋势,以及步入职场年轻人解决“一日三餐”的方式,正从购买食材烹饪向熟食化、餐饮化转变的趋势,因此提早做了应对消费升级、生鲜升级的业态战略布局。
王填在步步高2018管理年会上这样表示:2017年我们构建了步步高的数字化蓝图,2018年才是我们真正的数字化战略落地的一年。归纳起来就是以下几点:
公司数字化重构:2018年步步高将全面提速数字化架构重构。通过与多点mall和腾讯的合作,将商品、会员、支付、服务全部打通。王填的目标是,将在1—2月完成数字化会员整体目标进度的60%,6月30日完成100%。
商业模式重构:步步高将试水前置仓模式(多点mall),以门店为仓储,通过线下3到5公里配送,试水0+0新体验。
与腾讯的合作:启动小程序模式进行交易互动,利用微信大数据的线上营销手段发券,线下门店使用扫码购、一码付节约顾客等待时间。
如此一来,我们也就不难看出,腾讯和步步高的战略合作其实早已有迹可循。
3
新零售 VS 智慧零售
与其说线下零售的竞争是阿里和腾讯之间的竞争,不如说是两家企业所代表的改造实体商业的逻辑的竞争。
相对于阿里而言,腾讯虽然涉足实体零售时间较短,但是随着近期的频频布局,腾讯的“智慧零售”投资版图俨然已经浮出水面。据腾讯内部人士透露,“腾讯早就意识到零售的重要性,对于智慧零售,目前已经有三四只团队从不同角度在做尝试。”
目前来看,腾讯涉足实体零售的方式主要是以小程序、微信支付、平台基础服务等信息化工具来实现对线下零售企业的赋能。今年年初,腾讯携小程序强势归来,更像是向实体商家发布的招募令。今后会有多少商家响应,将成为腾讯反攻电商的星星之火。
而与此形成鲜明对比是,阿里在提出新零售概念以后,推进新零售的步伐便大刀阔斧开展起来。素有“陆战之王”称号的大润发董事长黄明端,其对阿里的态度或许能折射出实体零售的斑斓一角。据了解,黄明端对于阿里尤其是盒马鲜生的运营逻辑起初是“看不懂”,之后选择了跟随阿里一同奔跑。
截至目前,阿里为首的“新零售”和腾讯提出的“智慧零售”已经各自手握实力雄厚的线下实体零售牌,一方面,接下来会采取何种改造措施将成为关键。另一方面,是否还会有新的传统零售巨头跟随也值得关注。
在新经销特约新零售专家王某看来,在阿里新零售的冲击下,腾讯只能被动的入局。而进入2018年以后,腾讯在线下的投资笔数一定会超越阿里巴巴。从近段时间腾讯的资本布局来看,也确实证明了这一点。
另外,与阿里对线下零售企业的改造路径清晰可见不同的是,腾讯对线下零售的布局是“去中心化”的。这些被“收编”的线下企业,未来是否会共享以腾讯为主导的会员体系,打通各企业间的促销信息系统和积分兑换系统;又或者,线下零售企业共同积累的消费数据如何回馈到商家和品牌商,于腾讯而言,可能拥有更大想象空间。
眼见为实,对于腾讯而言,智慧零售究竟路在何方,还是样板说了算
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