（一）产品介绍：

百福空中银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、公务卡业务、业务咨询、投诉建议等金融服务的新兴银行业务。您有金融需求吗？请拨962268，江西农信百福空中银行一键解决您所咨询的金融问题。

（二）功能列表：

自助语音服务

公务卡业务

申请进度查询，挂失，卡片激活，密码服务等。

个人金融

百福卡业务，活期存折业务，贷款业务，密码服务等。

公司金融

账户余额查询，交易明细查询，密码修改等。

挂失及信息咨询

信息查询，紧急挂失

人工服务

各项业务

提供咨询服务，接受建议，受理投诉

公务卡业务

申请进度查询，挂失，卡片激活，密码服务等。

个人金融

百福卡业务，活期存折业务，贷款业务，密码服务等。

各项业务具体功能详见语音树：

（三）适用对象：

凡在江西省农村信用社（农商银行）开立存、贷款账户的个人和企业均可申请注册成为百福空中银行客户。

（四）功能特点：

1、足不出户，随时服务：百福空中银行将自助语音服务与人工接听服务完美统一，自助服务的每一个层点都可以转人工服务。您只需通过电话按键操作，即可我们为您提供的7×24小时全天候服务。

2、安全可靠、服务周到：百福空中银行可以为您全面解答本行（社）提供的各类产品与服务的咨询，还可办理部分交易业务；同时采用目前最先进的计算机电话集成技术，保护您的信息安全，让您在畅享优质服务的同时能安心无忧。

3、一号搞定，性价比高：百福空中银行在江西省内的服务号码均统一为962268，您拨打我们的客服电话时只需支付市话费用，无需承担长途电话费用；在外省拨打时只需加拨0791。

（五）温馨提示：

1、为了保证您账户及资金的安全，交易密码在百福空中银行系统内中连续输错三次，则账户当日不可使用，次日可继续使用。如果您忘记百福空中银行密码，可通过交易密码在IVR语音里重新设置。

2、请妥善保管客户信息及密码，密码丢失有可能造成账户信息泄露和资金被盗的风险。

3、建议在个人专用电话上使用百福空中银行，如必须在通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电话办理，请在使用后及时清除所输入的密码和账号等信息。不要使用经过其他电话号码连接后的"百福空中银行"，不要轻信任何非正常渠道提供的百福空中银行。应牢记任何时候，银行都不会向您索要银行卡或存折密码，也不会以短信、邮件等方式通知您中奖并要求您在领取奖金前先支付税金、邮费等。

（六）签约指南：

1、个人客户:直接拨打”９６２２６８”开通电话银行，如果需要开通定向转账业务，您还需在我行柜面填写《电话银行定向转账签约申请书》

2、企业客户:您需在我行柜面填写的资料：《江西省农村信用社（农商银行）962268企业客户服务签约申请表》，请您务必知悉《江西省农村信用社（农商银行）962268企业客户服务协议》,如果需要开通定向转账业务，您还需填写《电话银行定向转账签约申请书》

3、柜面签约流程图

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