适用对象

凡在我行开立银行卡，或凭密码支取的定活一本通、活期一本通、齐鲁惠农一本通及活期储蓄存折的个人客户，以及开立单位活期存折、支票户、凭密码支取的单位卡企业客户，均可申请成为电话银行的注册客户。

服务特点

签约灵活、功能强大

无需签约电话银行，即可查询各类金融资讯、办理账户口头挂失以及贴心人工服务。签约客户，更可享受账户查询、资金管理、转账汇款、自助缴费、功能申请等更加全面的金融服务

覆盖广泛、灵活方便　

提供7×24小时的3A服务，只要拨打电话，即可自助办理个人业务、公司业务，也可直接将您的疑问、投诉或建议告诉我们，打造专属于您的电话银行管家。

成本低廉、安全可靠

拨打客服热线，您只需支付通话费用，即可获得全方位的金融服务，节省时间，更加安全。

功能简介 

账户查询

您可查询签约或加挂账户的账户详情、余额信息，以及当日交易明细和历史交易明细，并提供在线及离线传真功能。

您可查询贷款情况及还款交易明细，并提供在线及离线传真功能。

资金管理

您可自助办理签约或加挂账户内的定活互转，还可办理通知存款业务。

结算服务

您可实现全省农村信用社(农村商业银行、农村合作银行)账户之间的转账汇款。

您可自助查询及修改转账汇款限额。

自助缴费

您可自助办理各类话费缴纳业务，目前已开通青岛、潍坊地区的移动、联通、电信话费缴纳服务。

您可自助查询及修改缴费限额。

功能申请

您可自助开通或解除短信通等金融服务。

客户服务

您可自助办理电话银行密码修改、密码重置及自助解锁业务。

您可自助办理账户口头挂失。

您可实时获取新业务介绍、本外币存款利率、贷款基准利率、公告信息、业务办理流程等金融资讯。

您可转入人工服务，由坐席代表为您提供一站式服务。

申请流程

1．自助开通流程

拨打我行客服热线96668或400-88-96668，根据语音提示自助开通电话银行。

2．柜面开通流程

个人客户凭本人有效身份证件及复印件、在山东省农村信用社辖内营业网点开立的银行卡以及凭密码支取的定活一本通、活期一本通、齐鲁惠农一本通及活期储蓄存折等，到签约账户开户行所在法人机构范围内任一营业网点办理电话银行开通手续。

操作流程

拨打山东省农村信用社客服热线：96668或400-88-96668

个人业务操作流程：

1、拨通96668或400-88-96668按1进入“自助语音服务”；

2、语音提示输入账号，包括银行卡号、存折账号；

3、语音提示输入电话银行密码；

4、按1进入“账户查询及转账”，按2进入“自助缴费”，按3进入“个人贷款”；

5、选择语音功能菜单，进行账户余额查询、交易明细查询、定期资金管理、资金划转、自助缴纳话费、个人贷款信息查询。

公司业务操作流程：

1、拨通96668或400-88-96668按1进入“自助语音服务”；

2、语音提示输入账号，包括银行卡号、存折账号；

3、语音提示输入电话银行密码；

4、选择语音功能菜单，进行账户余额查询、交易明细查询、公司贷款信息查询。

公共业务操作流程：

1、拨通96668或400-88-96668按2进入“紧急挂失”，按3进入“短信通知”，按4进入“电话银行密码维护”，按6进入“公共信息查询”；

2、语音提示输入银行卡号、存折账号；

3、语音提示输入电话银行密码；

4、选择语音功能菜单，进行紧急挂失、短信通知的开通/关闭及电话银行密码管理。

投诉建议操作流程

拨通96668或400-88-96668，按5进入“投诉建议”。

人工服务操作流程

拨通96668或400-88-96668，按0进入“人工服务”。

声明：如本站内容不慎侵犯了您的权益，请联系邮箱：wangshiyuan@epins.cn 我们将迅速删除。