原作：龚蕾

  居然之家投资控股集团有限公司与阿里巴巴集团达成新零售战略合作，阿里及关联投资放向居然之家投资54.53亿元人民币，持有15%股份。

  （一）阿里为何投资居然之家？

   1、居然之家是一家以家居为主业，业务有室内设计和装修、家居建材、商业会展、跨境电商、儿童娱乐、体育健身、数码智能、居家养老、城市综合体开发等领域的大型商业连锁集团。

   2、居然之家从一家小型建材市场，到2017年发展为以家居为主题，电商、物流为支撑的大型商业连锁集团公司，已在全国开设233家门店，市场销售额超过600亿元，居然之家将实现线上线下融合。

   3、阿里巴巴投资居然之家，或许是看好家居产品的线上服务，云装修设计与服务平台，提升线上家居产品体验服务，数字化升级，有助于推动家居企业新零售服务。不久未来，购买家居产品，消费者家装设计等，点点手机，线上订购服务，互联网与数字化提升家居产品服务。

   （二）新零售的投资机遇。

   第一，新零售时代带来新零售模式，为中小企业带来新机遇，零售服务从价格消费向价值消费与体验消费升级，消费者点点手机，通过终端设备，可定制各种各样的产品与服务，企业随时随地为消费者提供个性化定制服务。家居产业也或如此，家庭装修、设计，家装产品等，以前呢，小区装修，装修公司在小区搭建临时帐篷，为小区客户做集体订单或装修服务。新零售时代来了，线上线下相结合，企业为线上客户提供渠道、多品种商品，定制服务，多种体验服务，满足消费者家庭装修多元需求。

   第二，阿里巴巴将协助居然之家卖场的全面数字化升级，双方会员系统互通，购买家居产品也可以到无人实体店，或者线上定制服务。虚拟技术将提升线上装修设计体验，消费者把家装房屋的尺寸大小告诉设计师，设计师线上智能软件设计几十套或更多样板，线上展示给消费者，消费者可选择任何一款喜欢的设计方案。

   第三，互联网与科技推动新零售发展非常快，加点数目、快消商超、服饰百货、餐饮美食、家装家居等新零售全业态布局，消费者生活日常用的几乎各种商品或服务都可以通过互联网线上购买，商品应有尽有，消费者需求在哪里，产品就在那里，服务就在那里。科技进步可从立体外部内部全方位展示商品，家居家装设计的各种图纸或立体模型均可以线上动态立体如真实场景般展示给消费者。

   第四，商品生产信息、使用方式、价格信息，产品功能，服务定制等各种产品服务信息，通过互联网透明展示给消费者，消费者货比三家，选择任何一家企业定制产品或服务，消费者比哪家企业服务好，哪家价格更实惠，就选择哪家，优惠价格吸引消费者，推动企业通过科技创新降低成本，运用互联网提升消费者服务。

   第五，消费者体验更加全方位与立体，实体店体验无人商场，机器人智能物流配送，点点手机，浏览商品信息，线上订购，体验企业线上服务，消费者享受购买商品或服务的过程，提升产品服务价值，降低成本，提高效率，提升用户体验，消费者感到满意产品或服务就是最好的，获得好口碑的企业能够获得盈利增长。

    第六，家装设计与家装购买建材，消费者不用到很远的建材市场或家装商场，拿出手机，点点浏览，几乎所有商品与服务可通过互联网线上购买，消费者可请设计师定制设计，选择任何一款喜欢的设计方案，家装预算更细更多元。居然之家与阿里的合作，将提升家装家居行业体验服务，推动产业链和品牌资源融合，促进企业跨界合作，商品数字化服务，线上体验服务，家装设计线上场景服务与体验升级。

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