目前旅游市场中主要存在三种旅游形式,分别是:跟团游、自助游以及定制游。在中国大众旅游市场的发展过程中,跟团游的成熟引出了消费者对自助游的需求,而随着自助游的进一步发展,定制游开始呈现快速成长状态。而在中国高端旅游市场,定制游始终是高端消费者的首选之一。在具体服务层面,定制游主要提供的服务包括:行程前的需求沟通、方案策划、路线制定、路书制作以及酒店、机票等预定服务和签证保险协助服务;行程中的地接服务和突发情况处理服务;行程结束后的销签服务等。

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